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社交电商时代,人人都是老板!

 

2020年,一个社交媒体发展稳健、成熟的今天,电商要怎样透过社交媒体来推广自家品牌与商品?如果你可以掌握好社交平台,做好内容文案并大量吸粉,那这个独立的粉丝群便可以为你的线上网店(电商网站)带来不同凡响的成绩,你就可以做到“社交电商”了!

 

 

根据EY在2019年的报告指出,在马来西亚,仅仅是Facebook就有2200万的移动端活跃用户,是进入社交电商大趋势的绝好时机!目前,马来西亚人大量使用时数的社交平台除了Facebook,还有Instagram、WhatsApp、微信,甚至是最近才开跑的海外版抖音 -- TIKTOK,也成为大马社交电商的首选榜单。

电商的基本条件:

  1. ​市场需求 -- 举例:疫情期间,口罩、消毒液由于市场需求的因素,一夜之间成了各大小电商的爆品,紧接在后的还有手套,消毒喷雾枪等等。
  2. 商品价格 -- 广大消费者多数都在线上寻找价格廉宜的商品,但是廉价商品的品质大多无法满足消费者,所以大马线上消费者如今的优先考量处理价格,就是商品质量。这里小编鼓励价格定价在中阶为佳。
  3. 信用问题 -- 由于线上购物体验过去的经验让很多消费者对于线上购物都缺乏信任;你的商品必须做到如图所示,可以通过社交平台视频直播、认证卖家或第三方消费体验等。所以消费体验做好,提升信任度,获客就不是大问题。
  4. 售后服务 -- 目前的线上购物售后问题是通过退换货、退款等方式!
  5. 物流分配 -- 无论是B2C或是C2C的电商市场,选择对的物流服务作为合作伙伴是非常关键的;物流配送做好了,解决消费忧虑,成为最终的大赢家!
  6. 获客渠道 -- 利用搜索习惯及社交平台普及化的方便,通过精准的推送相关商品信息给对的消费者,更多的消费体验文案更是接下来的获客关键,尤其 5G 的到来,获客渠道的方式是至关重要的。​

 

 

电商经历了20年的发展,再如今收到疫情的洗礼,马来西亚现在已进入第三阶段的电商时代 -- 内容电商时代。在内容电商时代,如何利用文案信息让消费者参与,刷着社交平台或其他消费者感兴趣的内容引导消费者主动消费你的商品,提升销量并完成品牌的认知,认可。

总结,社交电商是学习如何将获客渠道放大、加强信息流,引导消费者对品牌的认知提升到认可,牵引到平台或是网店完成主动消费;2020年的电商,绝对不再是单一渠道可以完成交易订单的,除了把网店做好,还必须学会架好获客渠道,做好数据分析,才能成为合格的社交电商。

 

 

 

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